This course was created with the
course builder. Create your online course today.
Start now
Create your course
with
Autoplay
Autocomplete
Previous Lesson
Complete and Continue
Constructia Departamentului de Vanzari
Modulul 1 Instrumente strategice în vânzări
Despre curs, Scop, Module curs și Teme de acasă (12:09)
7 Sisteme Strategice în Sales |7SSS| - metoda de autor (8:37)
Creștere calitativă-cantitativă în vânzări (10:58)
Segment țintă - avatar. ABCXYZ (26:26)
Analiza concurenților (14:17)
Diagnosticul sistemului de vânzări. Punctul A (11:19)
3 nivele în structurarea vânzărilor (8:38)
Structura organizatorică. 7 principii (9:56)
Concurența în Departamentul de Vânzări (7:59)
Model de vânzări în 3 etape (10:38)
Ciclul PDCA - managementul rezultatelor (13:41)
Principiul 2Q1D (7:33)
25 de funcții ale Supervizerului de Vânzări (11:00)
Ce faci cu materialele pdf-excel? (2:15)
Tema de acasă (1:54)
Metodologia Managementului Departamentului de Vânzări
Capsula de Management (53:59)
Modulul 2 Sistem de planificare și Raportare în Vânzări
Pâlnia de Vânzări - Istoric-definire concept (2:34)
Cum construim o Pâlnie de Vânzări (13:24)
Cum analizăm o Pâlnie de Vânzări (14:34)
Cum influențăm cifrele Pâlniei de Vânzări (9:59)
Cum calculăm conversia pâlniei de vânzări (5:37)
6 metode de creștere a conversiei (10:44)
Tehnica ABC de calibrare a clientului (18:33)
Erori în construcția Pâlniei de vânzări (6:12)
Planificarea Vânzărilor Ce este un plan de vânzări - SMART (9:16)
Erori grave legate de planul de vânzări (8:07)
Model 1 de stabilire a planului de vânzări - end in mind (16:10)
Model 2 de stabilire a planului de vânzări: Sporire atașată (5:17)
Model 3 de stabilire a planului de vânzări: Prelungiri prognozate (6:10)
Raportarea - controlul vânzărilor 6 probleme la capitolul Cifre (7:29)
3 principii de bază ale sistemului de analitică (6:21)
Raport zilnic plan-fact (6:56)
Raportul pe volum de vânzări (5:37)
Raportul pâlnie (4:29)
Raportul Valoare medie de tranzacție (5:53)
Raportul prognoză (5:44)
Raportul Refuz (4:38)
Raportul Migrație (6:57)
Raportul de activitate prevânzare (6:36)
Raportul de Leads Marketing (4:49)
Raport de Costuri (3:53)
Raport de Telefonie (6:38)
Tema de acasa (2:57)
Conceptul de planificare
Capsula de planificare (57:55)
Modulul 3 Motivare financiară / nonfinanciară
7 principii de creare a sistemului motivațional în vânzări (8:29)
3 Tipuri de KPI Indicatori de Proces Indicatori de Rezultat Indicatori de Calitate (5:52)
Sistemul de motivație 30 - 20 - 50 (gr) (2:33)
Scop Salariu fix - model calcul (7:03)
Scop Bonus - model calcul (4:09)
Scop Comision - model calcul (5:39)
Când achităm KPI - ul calculat? (4:05)
KPI pentru Șef de Vânzări (4:03)
KPI pentru account manager (key account) (1:59)
KPI pentru marketer (5:20)
Reguli de integrare a KPI-ului în vânzări (5:54)
Modele KPI
4 principii de creare a sistemului motivațional NON financiar în vânzări (5:22)
Tipuri de concursuri (4:09)
Cum penalizăm? (4:50)
Temă de acasă (1:18)
Modulul 4 Marketing, Automatizare, CRM
SOSTAC. Obietivele firmei pe 4 nivele (24:30)
Modelul de marketing RDB. Caracteristici ale brandului (12:15)
Despre tipuri de produse. Altfel (6:17)
7 instrumente de marketing (3:14)
Scop si sarcini CRM sistem (5:25)
Cum selectezi un CRM? (9:24)
Despre cartela de contact și de tranzacție. CRM (5:06)
Despre sarcini și calendar. CRM (5:19)
Despre pilnie si integrari. CRM (4:27)
Proceduri care cresc eficiența unui CRM (6:38)
Ce urmărim zilnic în CRM? (2:36)
4 etape de integrare CRM (4:28)
Erori grave în CRM (2:24)
Integrare IP telefonie+ CRM (4:36)
KPI telefonie (5:09)
Modulul 5 Scenarii și tehnologii de Vânzări
4 factori de succes în vânzări (20:55)
Tipuri și scop scenariu de Vânzări (6:44)
Algoritmul de creare a scenariului de vinzari. Pregătire (2:42)
Algoritmul de creare a scenariului de vinzari. Elaborare (3:21)
Algoritmul de creare a scenariului de vinzari. Testare (1:41)
Algoritmul de creare a scenariului de vinzari. Automatizare (2:29)
Cum să pierzi o vânzare? (8:11)
Scenariul de vânzări (I). Cum câştigăm clientul din Deschidere (15:28)
Scenariul de vânzări (II). Cum și ce fel de Întrebări adresăm (13:28)
Scenariul de vânzări (III). Cum să propunem oferta ce nu poate fi refuzată (9:30)
Scenariul de vânzări (IV). Lucrul cu obiecțiile (8:00)
Metodologia de scenarizare a obiecțiilor (3:54)
Scenariul de vânzări (V). Cum Închidem tranzacția (5:23)
Scenariu pentru UP-CrossSell (3:47)
Scenariu pentru cei care au REFUZAT (3:18)
Scenariu pentru chat-uri. Facebook, Instgram, WhatsApp (4:24)
Scenariu Cum obținem conexiunea cu Persoana de Decizie (4:47)
Model Matrița abilităților de vânzări (11:17)
Abilități Must to Have pentru a vinde în B2B, B2C, B2P (6:56)
Tehnica SPIN - FORMAREA NECESITĂȚII (7:56)
Tehnica CAB - FORMAREA VALORII (6:04)
Cartea produsului (7:45)
Cum organizăm centrul de control calitate (8:49)
Centru de Control Calitate
Capsula Control Calitate (27:56)
Modulul 6 Sistemul de recrutare în vânzări
4 întrebări fundamentale în HR (9:49)
Sistemul HR - Pâlnia HR (11:52)
Pe cine căutăm - Cum determinăm candidatul-profilul ? (6:34)
Cum scriem anunțul de angajare ? (6:27)
Cum găsim - Trafic - Potențiali candidați ? (6:07)
Cum intervievăm - Selecție. Tipuri de interviu (7:52)
Sistemul de Post Recruting: test-inducție-onbording (5:13)
Crearea planului de instruire-inducție (7:29)
Ce trebuie să conțină fișa de post ? (2:15)
eNPS - managementul brandului de angajator (3:20)
Când angajăm superviser Vânzări ? (6:17)
Cum transmitem puterea unui Director de Vânzări ? (8:56)
Tema de acasă (0:56)
Despre sarcini și calendar. CRM
Lesson content locked
If you're already enrolled,
you'll need to login
.
Enroll in Course to Unlock